HOLIDAYGiảm 70%Hỗ trợ MemoKey
Có điều gì không hoạt động? Hãy thử các bước dưới đây trước, rồi viết cho chúng tôi kèm thông tin ở cuối trang.
Liên hệ
Gửi email cho chúng tôi tại memokey@homielab.com.
Nhiều câu trả lời cũng có trong Câu hỏi thường gặp.
Hướng dẫn từng bước có trong trang Hướng dẫn.
Trước khi viết cho chúng tôi
Khởi động lại ứng dụng
Đóng hẳn MemoKey rồi mở lại. Phần lớn sự cố nhỏ được giải quyết ở bước này.
Bàn phím không hiện ghi chú
Mở ứng dụng MemoKey một lần, rồi kiểm tra trong phần cài đặt của điện thoại rằng bàn phím MemoKey đã được bật và bạn đã chuyển sang bàn phím đó. Các bước nằm trong Câu hỏi thường gặp.
Ứng dụng hiện màn hình Khắc phục sự cố
Nghĩa là MemoKey không thể khởi động an toàn. Ghi chú của bạn không bị mất. Làm theo thứ tự:
- Nhấn Thử lại.
- Vẫn chưa được? Nhấn Xuất dữ liệu và lưu ghi chú dưới dạng JSON hoặc CSV.
- Sau đó nhấn Đặt lại cài đặt. Chỉ cài đặt được đặt lại; ghi chú vẫn còn.
Nếu bạn đã đặt mã khóa, việc xuất và đặt lại sẽ hỏi mã khóa trước.
Tôi quên mã khóa
Không có cách nào khôi phục mã khóa: MemoKey không giữ bản sao và dữ liệu của bạn nằm trên thiết bị. Chúng tôi rất tiếc. Nếu bạn có bản sao lưu ghi chú, bạn có thể khôi phục sau khi cài lại ứng dụng.
Sao lưu đám mây yêu cầu đăng nhập lại
Phiên đăng nhập tài khoản đám mây đã hết hạn. Hãy đăng nhập lại khi ứng dụng yêu cầu, rồi sao lưu lại.
Khắc phục sự cố thường gặp
MemoKey không có trong danh sách bàn phím
Hãy thêm bàn phím trước. Trên iPhone: Cài đặt → Cài đặt chung → Bàn phím → Bàn phím → Thêm bàn phím mới... → MemoKey. Trên Android: mở MemoKey và nhấn Bật bàn phím, hoặc vào Cài đặt → Hệ thống → Ngôn ngữ & nhập liệu → Bàn phím ảo. MemoKey cần iOS 16 hoặc Android 7.0 trở lên.
Bàn phím không hiện ghi chú, hoặc chỉ hiện ghi chú đã khóa
Ghi chú đã khóa hiện mà không có nội dung: nhấn vào ghi chú và nhập mã khóa. Trên iPhone, bàn phím có thể yêu cầu bật Truy cập đầy đủ trước khi kiểm tra được mã khóa. Khi bật Khóa ứng dụng khi mở, bàn phím hiện MemoKey đang khóa cho tới khi bạn nhấn Mở khóa và nhập mã.
Phím Dán yêu cầu Truy cập đầy đủ
Trên iPhone, phím Dán cần Cho phép Truy cập Đầy đủ để đọc đoạn bạn đã sao chép. Nếu chưa bật, phím sẽ hiện dòng nhắc thay vì dán. Bật trong Cài đặt → Cài đặt chung → Bàn phím → Bàn phím → MemoKey. Phím Dán chỉ đọc bộ nhớ tạm khi bạn nhấn, và không lưu lại gì. Hiển thị và chèn ghi chú vẫn hoạt động khi không bật.
Widget hoặc số ghi chú trên màn hình khóa bị trống
Trên iPhone, hãy bật Tiện ích ghi chú đã ghim trong Cài đặt → Tìm kiếm & Tiện ích của MemoKey trước; mặc định tùy chọn này tắt. Widget hiện các ghi chú đã ghim (hoặc ghi chú của một thẻ), nên hãy ghim một ghi chú. Ghi chú đã khóa không bao giờ hiện trong widget hoặc trong số ghi chú đã ghim.
Tìm kiếm trên màn hình chính không hiện ghi chú
Trên iPhone và iPad, mở Cài đặt → Tìm kiếm & Tiện ích trong MemoKey và bật Tìm ghi chú từ màn hình chính; tùy chọn này tắt cho tới khi bạn bật. Ghi chú đã khóa không bao giờ hiện trong tìm kiếm. Android không có tùy chọn này.
Quét văn bản không ra chữ, hoặc ra sai chữ
Quét văn bản đọc chữ in, nên hãy chụp ảnh phẳng, đủ sáng, rõ nét và mỗi ảnh chỉ một khối chữ. Chọn ảnh nhận tối đa 10 ảnh mỗi lần quét, và thông báo cho biết có bao nhiêu ảnh không có chữ. Các dòng được thêm vào chỗ con trỏ: hãy sửa trước khi lưu, hoặc nhấn Hoàn tác trên thông báo “đã thêm dòng” trong vài giây. Chữ được đọc ngay trên điện thoại và ảnh không được giữ lại.
Bàn phím không có tab Kaomoji
Tab này đi theo một tùy chọn. Mở MemoKey, vào Cài đặt → Bàn phím và bật Hiện Kaomoji; tắt đi thì tab bị ẩn và danh sách Gần đây bị xóa. Tab Kaomoji nằm trên thanh tab ở đầu bàn phím.
Ô điền gợi ý một câu trả lời cũ
Bàn phím và biểu mẫu điền của chính MemoKey nhớ 5 câu trả lời gần nhất cho mỗi ô, dưới dạng nút chỉ trên điện thoại của bạn, và không bao giờ với ghi chú đã khóa. Nhấn giữ một nút để xóa nó, hoặc tắt tính năng này hay nhấn Xóa câu trả lời đã ghi nhớ trong Cài đặt → Bàn phím.
Nhập ghi chú ra lạ hoặc quá nhiều thẻ
Nhập dữ liệu có thể tạo nhiều thẻ hơn giới hạn miễn phí 10 thẻ, và các thẻ này vẫn được giữ. Nhập từ Evernote (.enex) giữ tiêu đề, văn bản, danh sách việc, thẻ và ngày nhưng bỏ ảnh và tệp đính kèm. Text Replacements (.plist) và Gboard (dictionary.txt) cho mỗi phím tắt một ghi chú, đặt tên theo phím tắt. Ghi chú bạn đã có sẽ được bỏ qua.
Ghi chú mất chữ sau khi sửa hoặc thay thế
Mở ghi chú và dùng Các phiên bản trước (MemoKey 3.10 trở lên): danh sách 10 nội dung gần nhất của ghi chú, mỗi lần giữ một bản khi bạn đóng ghi chú sau khi sửa hoặc khi Tìm và thay thế đã đổi nó. Chạm một bản rồi chọn Khôi phục; nội dung hiện tại được giữ lại thành một bản và bạn hoàn tác được việc khôi phục. Ngay sau khi Tìm và thay thế hoặc xóa, hãy nhấn Hoàn tác trên thông báo trước. Các bản chỉ nằm trên điện thoại này: không có trong bản sao lưu hay tệp xuất.
Thông tin cần gửi khi báo lỗi
- Phiên bản và bản dựng của ứng dụng: mở ứng dụng, vào Cài đặt → Giới thiệu.
- Model điện thoại và phiên bản iOS hoặc Android.
- Bạn đã làm gì, từng bước.
- Bạn mong đợi điều gì và thực tế đã xảy ra điều gì.
- Ảnh chụp màn hình, nếu hữu ích.
Đừng gửi ảnh chụp màn hình của ghi chú đã khóa hoặc của mã khóa.